| 皆様から寄せられる御質問にお答えします。Q&A |
お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。
ネット販売をよく御利用されている方は、インターネットで買い物をした方が格安だしお得！と言う事を知っておられますが、自宅の設備機器の工事を頼むとなると顔の見えない販売元に対する不安や「本当に工事を頼んで大丈夫なのかしら・・」と心配になる事もあるかと思い・・そんな皆さんの不安にお答えしましょう！と言うのがこのページの主旨でございます。給湯net.119番は首都圏を中心に生活をされている皆様に安心をお届けする為に、ご要望があればいつでも弊社の業務担当者がお顔見せにお伺いし、商品のご説明や工事に関わる事項を親切丁寧にご説明させて頂きます。 お気軽にお申し付けください。
鎌倉リビング株式会社 運営責任者 本田 剛
ネット販売をよく御利用されている方は、インターネットで買い物をした方が格安だしお得！と言う事を知っておられますが、自宅の設備機器の工事を頼むとなると顔の見えない販売元に対する不安や「本当に工事を頼んで大丈夫なのかしら・・」と心配になる事もあるかと思い・・そんな皆さんの不安にお答えしましょう！と言うのがこのページの主旨でございます。給湯net.119番は首都圏を中心に生活をされている皆様に安心をお届けする為に、ご要望があればいつでも弊社の業務担当者がお顔見せにお伺いし、商品のご説明や工事に関わる事項を親切丁寧にご説明させて頂きます。 お気軽にお申し付けください。
鎌倉リビング株式会社 運営責任者 本田 剛
| Ｑ・保証、アフターサービスはどのようになっていますか？ |
１０年間の工事メンテナンス保証で施工後の安心サービスがございます。
給湯器本体の保証 ノーリツ・リンナイ製品
型番の最後にBLのある機種はメーカー2年保証
型番の最後にBLのない機種はメーカー1年保証 となっております。
その他、メーカーの長期延長保証５年・７年・１０年の保証がございます。
アフターサービスにつきましては、弊社、又はメーカー（リンナイ・ノーリツ等）より翌日には修理に伺います。
各地に点在するNTS (株式会社エヌティーエス) により365日24時間体制で保証を受けることが出来ますのでご安心ください。詳しくはこちらをご覧ください。
給湯器本体の保証 ノーリツ・リンナイ製品
型番の最後にBLのある機種はメーカー2年保証
型番の最後にBLのない機種はメーカー1年保証 となっております。
その他、メーカーの長期延長保証５年・７年・１０年の保証がございます。
アフターサービスにつきましては、弊社、又はメーカー（リンナイ・ノーリツ等）より翌日には修理に伺います。
各地に点在するNTS (株式会社エヌティーエス) により365日24時間体制で保証を受けることが出来ますのでご安心ください。詳しくはこちらをご覧ください。
| Q・標準工事費とは・・どこまでの事を言うの？ |
①既存給湯器撤去・処分
②新規給湯器取付工事
③給水・給湯・ガス配管接続費・循環パイプ接続費
（ガス管が老朽・劣化又は鉄管の場合、別途工事費が掛かりますので事前にお知らせします。）
④リモコン取付・リモコンコードと循環金具は既存品を使用します。（交換が必要な場合もございます）
浴槽循環金具、排気筒を取替えの場合は別途費用がかかります。その他のパーツが必要な場合は、事前に内容をご報告し了承を得ます。
②新規給湯器取付工事
③給水・給湯・ガス配管接続費・循環パイプ接続費
（ガス管が老朽・劣化又は鉄管の場合、別途工事費が掛かりますので事前にお知らせします。）
④リモコン取付・リモコンコードと循環金具は既存品を使用します。（交換が必要な場合もございます）
浴槽循環金具、排気筒を取替えの場合は別途費用がかかります。その他のパーツが必要な場合は、事前に内容をご報告し了承を得ます。
| Ｑ・給湯器の工事時間にはどれくらいかかりますか？ |
設置場所の状況にもよりますが目安としては２～３時間前後とお考えください。半日取って頂ければ充分です。
| Ｑ・お湯を出すだけの給湯器から、追い焚き付きの給湯器付風呂釜への取替えは可能ですか？ |
設置場所にもよりますが、取替えることは可能です。その際には、配管設備などの工事費が発生しますので現場調査に伺いますのでご連絡ください。
| Ｑ・現在使っている給湯器を別メーカーの物に交換できますか？ |
メーカーを変更しても特に問題なく交換可能ですが、まれに設置場所等の問題で交換ができない場合がありますので。お問い合わせ時にご相談下さい。
| Ｑ・エコジョーズと従来の給湯器とどう違うの？ |
温暖化の一因と言われるCO2排出量を約16%削減します。
杉の木に例えると年間12.6本分のCO2吸収削減効果があります。
また、一般的な4人家族で都市ガスで12,900円／年、LPガスで14,500円／年もランニングコストを低減できます。
エコジョーズと従来品の価格の差額は補助金等を合わせますと約5年くらいで回収できます。
杉の木に例えると年間12.6本分のCO2吸収削減効果があります。
また、一般的な4人家族で都市ガスで12,900円／年、LPガスで14,500円／年もランニングコストを低減できます。
エコジョーズと従来品の価格の差額は補助金等を合わせますと約5年くらいで回収できます。
| Ｑ・メーカーよりも価格が安いのは何故？最新のモデルですか？ |
価格の安い理由は、
①高い広告費をかけていない事。
②多くの在庫を持たずに注文に応じて発注・取り付けをおこなっている事。
③人件費の削減。（ほとんどの工事は職人が一人で行い、在庫管理や人件費にかかる無駄な費用を抑えているためです。）
※給湯器は全て最新のモデルです。メーカーより最新の製品をお届けいたします。ご心配なく！また施工は全て自社工事にておこなっています。
①高い広告費をかけていない事。
②多くの在庫を持たずに注文に応じて発注・取り付けをおこなっている事。
③人件費の削減。（ほとんどの工事は職人が一人で行い、在庫管理や人件費にかかる無駄な費用を抑えているためです。）
※給湯器は全て最新のモデルです。メーカーより最新の製品をお届けいたします。ご心配なく！また施工は全て自社工事にておこなっています。
| Ｑ・注文するには？ お支払方法は？ |
お電話（フリーダイヤル０１２０－７７４－７２４ 携帯からもＯＫ） または、LINE＠ページ及び、お問い合わせフォームよりお申し込みください。確認しだい弊社よりご連絡いたします。
お支払いは、現金または、銀行振り込み・クレジットカードにてお支払いをお願い致しております。
お支払いは、現金または、銀行振り込み・クレジットカードにてお支払いをお願い致しております。
| Ｑ・給湯器の工事を依頼してから何日くらいで出来ますか？ |
ご注文の機種にもよりますが、早ければ当日また遅くとも２日～５日以内で取付可能です。特注品や受注生産品等、在庫のない商品は数日を要する場合があります。
| A・ガス給湯器のメーカー問わず、工事だけでも引き受けます。 |
その他のご質問が御座いましたらお気軽にお電話ください。当社は地域の皆様の生活を守り、より快適安心な「暮らし」を提案することを、仕事としています。ガス設備のプロとして、又、それぞれのご家庭にあった「暮らし」を作るための住宅設備のプロとして努力しています。お客様の立場になって、皆様の暮らしの中で困ったことを解決しながら、安心して生活できる環境を提案していく仕事が誇りであります。まずは、お客様からのご要望をお聞きする事からお付き合いをさせて頂きます。
| エコジョーズの仕組み【ご参考】 |
